Changements apportés à la police d’assurance Atout voyage et Atout Plus voyage en 2021

Les primes des assurances Atout voyage et Atout Plus voyage n’augmenteront pas en 2021. Les taux de primes de 2020 demeureront inchangés.

 

Le changement ci-dessous est entré en vigueur le 1er novembre 2020 pour toutes les polices existantes et s’appliquera aux polices établies en 2021 :

Les polices d’assurance Atout voyage et Atout Plus voyage couvriront désormais les frais médicaux d’urgence engagés pour une raison autre que celle ayant donné lieu à la publication d’un avertissement officiel aux voyageurs par le gouvernement du Canada.

Par exemple, si vous vous rendez à une destination faisant l’objet d’un avertissement officiel aux voyageurs comme dans le cas de l’avertissement en vigueur lié à la COVID-19, cela signifie que vous pouvez vous rendre dans cette région et être admissible à la couverture des frais médicaux d’urgence à la condition que toute demande de remboursement présentée ne soit pas liée à la COVID-19 et sous réserve des autres dispositions de la police.

Auparavant, aucune couverture n’était offerte si un assuré voyageait alors qu’un avertissement officiel aux voyageurs avait été émis, même si les frais médicaux engagés en voyage n’avaient aucun lien avec l’avertissement émis.

Libellé de la police précédente :

Vous trouverez ce libellé à la section « Ce qui n’est pas assuré – Restrictions et exclusions » des polices Atout voyage et Atout Plus voyage

 

20. Toute perte subie dans une ville, une région ou un pays lorsque, avant la date d’entrée en vigueur, Affaires mondiales Canada avait émis un avis écrit déconseillant tous les voyages ou tous les déplacements non essentiels dans la ville, la région ou le pays en question.

Libellé de la police actuelle mis à jour et libellé de la police en 2021 :

20. Toute perte subie dans une ville, une région ou un pays lorsque, avant la date d’entrée en vigueur, le gouvernement canadien avait émis un avis écrit déconseillant tous les voyages ou tous les déplacements non essentiels dans la ville, la région ou le pays en question et que la maladie ou la blessure est attribuable à, résulte de, ou est de quelque façon associée à la raison pour laquelle cet avis a été publié.

Date d’entrée en vigueur s’entend de la date et de l’heure de prise d’effet de la couverture figurant à la clause Date d’entrée en vigueur de chaque assurance souscrite.

 

Nouvelle assurance offerte pour couvrir la COVID-19

 

Allianz offre maintenant une nouvelle assurance voyage individuelle conçue spécialement pour couvrir la COVID-19. Si vous souhaitez ajouter cette couverture, vous pouvez communiquer directement avec Allianz au 1.888.737.2228.

Allianz offre un nouveau service de réclamations en ligne

 

Comment avoir accès au site

 

Le portail de réclamations en ligne est accessible 24 heures sur 24 à l’adresse www.allianzassistanceclaims.ca à partir de tout appareil ou navigateur.

 

Ce que vous pouvez faire à partir du portail

  • Vous pouvez créer un compte sécurisé à partir duquel vous pouvez soumettre une réclamation et en vérifier le statut
  • Télécharger tous les documents nécessaires au traitement de leur réclamation sans avoir à les envoyer par la poste. Vous n’avez pas de scanneur? Pas de souci! Le site accepte également les photos de documents prises avec un cellulaire.
  • Identifier facilement les documents que vous auriez pu oublier et les ajouter à votre réclamation.
  • Sauvegarder une réclamation pour pouvoir y revenir avant de la soumettre.

 

Quels types de réclamation sont acceptés?

Tous les types de prestations, y compris pour les frais médicaux, l’annulation d’un voyage, l’interruption d’un voyage, les bagages.

 

Important : Toute réclamation en cours de traitement ne pourra pas être consultée à partir du site.

 

Documentation

Pour un complément d’information, vous pouvez télécharger un exemplaire du livret de la nouvelle police :

Police d'assurance voyage 2020 (en vigueur en novembre 2020)

Police d'assurance voyage 2019 (valide jusqu'en octobre 2020)

Pour nous joindre

Si vous avez des questions au sujet de votre police, veuillez communiquer avec notre équipe des Services consultatifs d’assurance à l’adresse insurance@cdspi.com ou composer le 1.800.561.9401.

Les assurances Atout voyage et Atout Plus voyage sont établies par la Compagnie d’Assurance Générale CUMIS, l’une des sociétés membres du Groupe Co-operators, et administrées par Allianz Global Assistance. Allianz Global Assistance est le nom commercial enregistré d’AZGA Service Canada Inc. et d’AZGA Insurance Agency Canada Ltd.