Info sur le processus de règlement de l’assurance Trois-en-un^MC – Pandémie

Le 13 avril 2020

Cher client de l’assurance Trois-en-un^MC,

Nous sommes heureux de vous informer qu’Aviva, Compagnie d’Assurance du Canada est prête à commencer à traiter votre demande de règlement en vertu de la couverture Éclosion pandémique de votre police d’assurance Trois-en-un^MC.

Vous trouverez ci-après des détails afférents à la couverture et à ce que vous devrez fournir à Aviva durant le processus de règlement.

Au sujet de votre couverture Éclosion pandémique

Bien que la police d’assurance Trois-en-un^MC soit formulée de la même façon pour l’ensemble du Canada, en ce qui concerne la couverture Éclosion pandémique, Aviva doit étudier chaque demande de règlement individuellement.

1. Ordre du gouvernement provincial

Aviva a clarifié que la couverture Éclosion pandémique est activée à la date à laquelle le gouvernement provincial ordonne la fermeture des services non essentiels. Il ne s’agit pas de la date des directives envoyées par les associations ou collèges dentaires, mais de la date de l’ordre gouvernemental.

Veuillez noter que votre police d’assurance prévoit une franchise qui correspond à une période d’attente de 24 heures, donc la perte financière réelle sera calculée à partir de la date de l’ordre gouvernemental à laquelle on ajoute une période de 24 heures.

À des fins de commodité, vous trouverez ci-dessous la date des ordres de fermeture par province :

2. Votre situation particulière

Comme pour toute demande de règlement d’assurance, Aviva vous demandera de fournir les renseignements attestant votre perte financière.

Aviva verse habituellement un paiement forfaitaire une fois la limite globale de atteinte; cependant, chaque situation est unique. Vous pouvez discuter de la possibilité de recevoir un paiement provisoire avec l’expert en sinistres d’Aviva une fois qu’il aura examiné tous les documents demandés.

Prochaines étapes

Si vous n’avez pas encore soumis votre déclaration préliminaire de sinistre, veuillez cliquer ici pour le faire.

Si vous avez déjà soumis votre déclaration préliminaire de sinistre, un expert en sinistres d’Aviva communiquera avec vous pour vous indiquer ce que vous devez fournir, afin que votre demande de règlement soit traitée le plus rapidement possible, par exemple :

• Les relevés financiers du cabinet pour l’exercice ayant pris fin le 31 décembre 2019 ou les relevés de votre dernier exercice financier. Si votre exercice financier a pris fin avant le 31 décembre 2019 ou s’il s’agit d’un nouveau cabinet, vous devrez fournir les relevés ou rapports se rapportant à la période précédant la fermeture du cabinet.
• Si vous avez fourni des soins d’urgence pendant la fermeture, les renseignements sur les salaires hebdomadaires, à partir de la fermeture jusqu’à présent.
• D’autres renseignements pourraient être demandés; l’expert en sinistres d’Aviva vous en informera, le cas échéant.
• Vous devrez fournir tous ces renseignements lorsque l’expert en sinistres d’Aviva communiquera avec vous au sujet de votre demande de règlement.

Nous sommes conscients qu’il s’agit d’une période difficile pour tout le monde et que votre cabinet dentaire est malheureusement touché par cette situation. Le CDSPI et la compagnie d’assurance Aviva s’engagent à travailler ensemble pour traiter votre demande de règlement de manière efficace et, le plus rapidement possible. Cette situation est sans précédent. Nous vous remercions donc de votre patience pendant que les experts en sinistres d’Aviva commencent à communiquer avec chacun de vous.

Pour lire les dernières nouvelles et mises à jour, consultez notre page Web cdspi.com/fr/covid19.

Restez en santé et en sécurité.

Ed Dermit
Président

Les polices d’assurance Trois-en-un^MC sont établies par Aviva, Compagnie d’Assurance du Canada, filiale d’Aviva Canada Inc.