Le CDSPI se dévoue pour ses clients d’assurance

C’est bien quand une société fait des efforts supplémentaires pour vous, mais c’est encore plus formidable quand elle va bien au-delà. Voici un exemple :

 

Nous avons d’abord émis des chèques de remboursement de primes d’assurance vie.

Il est plutôt rare de recevoir un remboursement complètement inattendu! Grâce à un bon dossier de sinistres en ce qui concerne les couvertures d’assurance vie offertes par le CDSPI1, en 2016, nous avons envoyé un remboursement de primes à plus de 7 900 clients. Nous étions dans la position unique de pouvoir émettre ces chèques de remboursement en tant qu’organisme sans but lucratif qui est exclusivement au service de la communauté dentaire.

 

Nous nous sommes ensuite assurés que ces chèques de remboursement ont été encaissés.  

Lorsque nous avons constaté que des centaines de chèques de remboursement n’avaient pas été encaissés, nous avons envoyé des lettres et des courriels de suivi à nos clients, et leur avons même téléphoné. Cette campagne a duré pendant deux ans! Grâce à notre détermination, près de 99 % de ces chèques de remboursement de primes ont éventuellement été encaissés.

 

Voici ce que pense la Dre Christine Hibberd de notre persistence :

« J’ai été agréablement surprise du niveau de service à la clientèle que j’ai reçu du CDSPI. Il m’a envoyé un chèque de remboursement de ma prime d’assurance vie, mais cela a échappé à mon attention. Non seulement le CDSPI a-t-il fait un suivi par courriel et par téléphone pour s’assurer que j’avais bien reçu ce remboursement, mais il m’a également réémis le chèque en question. »

 

Pour découvrir comment nous allons au-delà de vos attentes, veuillez contacter le CDSPI au 1.800.561.9401 ou à cdspi@cdspi.com. Nous serons ravis de vous répondre.

 

En plus de remboursements et de réductions de primes, vous pourriez bénéficier de taux préférentiels en ce qui concerne plusieurs régimes d’assurance du CDSPI, y compris l’assurance auto.2 Découvrez comment vous pouvez économiser davantage en prenant quelques mesures de base.

 

1 Des remboursements de primes grâce à un bon dossier de sinistres ont été émis aux titulaires admissibles d’assurance vie de base, d’assurance vie familiale, et d’assurance vie de base et vie familiale à l’intention du personnel dentaire.
2 Certaines modalités, restrictions et exclusions peuvent s’appliquer.

 

Ces assurances sont établies par La Compagnie d’Assurance-Vie Manufacturers (Manuvie), C.P. 670, Succursale Waterloo, Waterloo, Ontario N2J 4B8.

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