Le Programme d’aide aux membres : plus qu’une ligne téléphonique de crise

La Dr Kyla Romard de Turo, en Nouvelle-Écosse, a récemment publié un article dans le Nova Scotia Dentist à propos de l’importance du Programme d’aide aux membres du CDSPI. Elle partage ses réflexions.

 

Les problèmes et les troubles de santé mentale sont répandus dans notre société actuelle. Dans les faits, chaque année, un Canadien sur cinq devra faire face à un problème de santé mentale ou de dépendance. En tant que professionnels dentaires, nous savons que diriger un cabinet et fournir des soins de santé est souvent stressant, accablant et isolant. Bien qu’on ne puisse jamais totalement éliminer le stress de nos vies et de nos activités professionnelles, sans stratégie d’adaptation, le stress chronique peut avoir un impact majeur sur le bien-être physique et mental des dentistes.

 

Dans le but d’aider les professionnels dentaires à gérer un éventail de défis liés au bien-être mental, émotionnel et physique, le CDSPI offre le Programme d’aide aux membres (PAM). Il est opéré par Shepell, le plus important fournisseur au Canada de services d’aide aux employés et à leur famille. Le PAM offre sans frais du soutien confidentiel clinique aux dentistes, au personnel d’un cabinet dentaire, ainsi qu’aux membres de leur famille immédiate.

 

Je suis depuis longtemps partisane de la promotion et de la sensibilisation à propos du PAM. Il s’agit d’un avantage essentiel pour les membres de toutes les associations dentaires. Même si je m’estimais assez bien renseignée sur le PAM, j’ai récemment eu le plaisir de participer à un webinaire et j’ai été surprise par la multitude de services offerts par le programme.

 

Il est encore plus solide que je ne l’aurais imaginé. Les services du PAM sont conçus pour aider les membres avec toutes préoccupations qu’ils ont à propos de leur bien-être, incluant :

  • Le stress, la dépression, l’anxiété
  • Les questions nutritionnelles
  • Les consultations naturopathiques
  • Les problèmes de dépendance
  • Les défis liés au milieu de travail
  • Les relations personnelles
  • Les enjeux familiaux ou parentaux
  • La gestion de crise

 

Lors du contact initial, les besoins du membre sont immédiatement évalués. Ils peuvent varier d’une situation de crise urgente à un besoin de soutien non urgent ou à une demande d’aiguillage dans le travail ou dans la vie. Dans le cas d’une situation urgente, le PAM fournit un accès immédiat à un thérapeute d’expérience, spécialement formé pour une consultation experte et une prise en place des traumatismes sur place.

 

Pour les demandes non urgentes, des sessions de thérapies sont offertes comme solutions à court terme selon les préférences du membre. L’offre inclut des rencontres en personne, du cybercounselling, de la thérapie vidéo, un service autogéré en ligne ainsi qu’un service de thérapie de groupe en ligne.

 

Nous parlons plus que jamais de l’importance de la santé mentale et du bien-être, mais la peur que les services ne soient pas confidentiels continue d’être un obstacle majeur aux demandes d’aide. Le PAM veille au respect de la vie privée des membres. Si une rencontre en personne est demandée, ils offrent des endroits de consultations pratiques et ils s’assurer que les rendez-vous sur place de différents membres ne sont pas consécutifs. Les services en ligne sont discrets : ils utilisent des messages non signalétiques, ainsi que des programmes avec une protection par pare-feu et par mot de passe. Personne ne saura que vous avez utilisé le PAM, sauf si vous décidez de discuter de votre expérience.

 

En ce qui concerne certaines maladies physiques, les connaissances, la sensibilisation et la détection précoce peuvent aider à atténuer les potentiels problèmes de santé mentale qui leurs sont liés avant qu’ils deviennent plus sérieux, donc je vous encourage à utiliser ces services si vous en ressentez le besoin.

 

En somme, le PAM offre une variété d’outils et de ressources, avec des services adaptés à vos besoins 24 heures par jour, 7 jours par semaine, 365 jours par année. Il suffit d’un appel ou d’un clic pour avoir de l’aide!

 

Références :

Enquête sur la santé dans les collectivités canadiennes : santé mentale, 2012

Séance d’orientation des membres à propos du Programme d’aide aux membres, présenté à l’Association dentaire de la Nouvelle-Écosse

 

Comment contacter le PAM

Téléphone : 1.844.578.4040
En ligne : travailsantevie.com
Application mobile : Mon PAE (iTunes et Android)

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