Les feux de forêt qui touchent actuellement plusieurs communautés de la Colombie-Britannique entraînent des ordres d’évacuation, des déplacements, des interruptions d’activités et des pertes de biens pour de nombreuses personnes et familles. Les cabinets dentaires et les professionnels qui exercent dans ces communautés pourraient eux aussi en subir les conséquences.
Le CDSPI a commencé à contacter directement les clients susceptibles de se trouver dans les régions touchées afin qu’ils sachent qu’un soutien est à leur disposition. Notre objectif : les rassurer, leur expliquer les ressources auxquelles ils ont accès et les diriger vers le service des sinistres en cas de perte.
Dans le cadre de cette démarche, le CDSPI :
communique avec les clients qui pourraient se trouver dans les communautés touchées ;
les informe du soutien et des ressources offertes pour les demandes de réglement ;
les guide sur la marche à suivre en cas de dommages matériels, d'interruption d'activités ou de tout autre sinistre assuré ;
répond à leurs questions et les accompagne pendant cette période stressante et incertaine.
Les clients touchés n’ont pas à attendre notre appel pour communiquer avec nous. Pour toute question sur votre couverture ou toute aide relative à une demande de règlement, votre conseiller en assurance et notre équipe du service à la clientèle sont là pour vous aider.
Soutenir les dentistes et l’ensemble de la communauté dentaire dans des moments difficiles fait partie intégrante de notre rôle. Nous demeurons déterminés à offrir un soutien réactif et empathique avant, pendant et après un sinistre.