Mahsa Soraya, D.M.D.
Diplôme : Université de la Colombie-Britannique, 1991
Cabinet : Angel Care Dental, Delta, C.-B.
Pendant plus de vingt ans, la Dre Mahsa Soraya et son mari, le Dr Alex Galo, ont chacun dirigé avec efficacité et succès leur propre cabinet dentaire. Du fait de la nature changeante de la dentisterie, il était plus difficile de rester rentable, ce qui les a amenés à prendre une importante décision.
J’ai rencontré mon mari à l’école dentaire.
Après avoir obtenu mon diplôme, j’ai ouvert mon propre cabinet, puis quatre ans plus tard, après avoir travaillé comme dentiste militaire, mon mari a fait de même. Il n’y a pas de cours de gestion d’entreprise à l’école dentaire, mais, à vrai dire, il n’était pas très difficile d’être rentable. Les contrats de location étaient abordables et les coûts en personnel étaient raisonnables, alors nous avons appris sur le tas et tout fonctionnait bien.
De nos jours, il est beaucoup plus difficile d’être rentable.
Les coûts de laboratoire, les nouvelles technologies, traiter avec les entreprises de distribution… il est difficile de faire concurrence aux plus grands cabinets et aux cabinets corporatifs, que les économies d’échelle rendent bien plus rentables. De plus, avec l’arrivée massive de cabinets dans notre secteur, il est plus coûteux de trouver et de conserver de bons employés. Les petites entreprises présentent plusieurs avantages et nous aurions aimé pouvoir continuer ainsi, mais il était plus sensé en matière de modèle d’affaires de fusionner nos cabinets.
Quand nous avons fait le saut, nous avons décidé de voir grand.
L’emplacement joue un rôle clé. Nous avons trouvé l’endroit idéal au premier étage d’un édifice situé dans un quartier très achalandé. Le local est beaucoup plus coûteux, mais il constitue un avantage considérable. Nous avons investi pour le rendre le plus attrayant possible – imaginez du marbre en grande quantité, du mobilier design, une fontaine… tout ce à quoi nous avons pu penser pour créer une expérience agréable pour nos patients. Nous aimons en parler comme d’une expérience de « spa-dentisterie ».
L’investissement le plus important a été fait dans la clinique.
Tous les dentistes savent qu’il est crucial de bien gérer les rendez-vous avec les hygiénistes, donc nous avons optimisé cet aspect, et nous avons trouvé deux associés pour pouvoir offrir un plus large éventail de soins. En prenant en compte les nouveaux assistants dentaires et le personnel administratif, nous sommes maintenant 24 dans l’équipe! Nous avons aussi investi dans la plus récente technologie, ce qui aide à consolider la confiance des clients.
Il faut aimer la dentisterie.
Voilà pourquoi nous y sommes arrivés. Faire un aussi grand saut n’a pas été facile, mais c’était nécessaire. Cela a ajouté plus de complexité et de risque à nos vies, mais nous sommes tous deux ravis de l’avoir fait. En plus de nos nombreux patients respectifs – certains sont les petits-enfants de nos premiers patients – nous accueillons désormais de 80 à 100 nouveaux patients par mois, alors nous savons que tout ira bien.
On me demande parfois quels conseils je donnerais aux jeunes dentistes.
Une des choses les plus importantes pour moi est la bienveillance envers les autres. Je n’ai jamais jugé un autre dentiste en me disant que j’aurais pu faire un meilleur travail. Nous sommes tous dans la même équipe – nous essayons tous de faire de notre mieux. Il faut le respecter.
Je fais affaire avec le CDSPI depuis que j’ai ouvert mon premier cabinet.
Nous avons plusieurs régimes d’assurance avec le CDSPI. Ils ont tout ce dont nous avons besoin et il a toujours été agréable de traiter avec eux. À titre d’exemple, il m’est déjà arrivé de rentrer au bureau et d’avoir de l’eau jusqu’aux chevilles à cause d’un bris de réservoir. Il y avait même de l’eau qui coulait dans la banque en dessous de notre cabinet. Le CDSPI a tout pris en charge.
Notre contact est passé d’excellent à extraordinaire lorsque j’ai rencontré Brian Buirs.
Brian est un conseiller financier du CDSPI* et nous nous sommes bien entendus dès le début. Il a un don pour repérer les convictions fondamentales et les objectifs des gens, puis de les soutenir dans leurs démarches. Il nous a créé un plan financier et nous a conseillés de façon judicieuse et avisée sur plusieurs sujets, dont certains ont été utiles à nos enfants. Nous lui faisons confiance à un point tel que nous avons transféré toutes nos économies de la banque vers le CDSPI pour une gestion des fonds.
Il est encore tôt pour penser à prendre notre retraite, mais c’est amusant de rêver.
J’aime trop pratiquer la dentisterie. Du reste, il faut encore payer beaucoup de dettes contractées pour le nouveau cabinet. Éventuellement, j’aimerais réduire mon horaire de travail à quelques jours par semaine, et, qui sait, nos plans futurs pourraient inclure quelque chose comme une croisière autour du monde. Tout cela est possible grâce à la planification financière que nous avons réalisée. Merci Brian!
* Les services consultatifs sont fournis par des conseillers autorisés relevant du CDSPI Services consultatifs Inc. Des restrictions peuvent s’appliquer aux services consultatifs dans certaines juridictions.