Bonne année!
J’espère que vous avez célébré le début de 2023 en bonne santé avec votre famille et vos amis. Alors que nous amorçons une nouvelle année, j’aimerais prendre un moment pour vous remercier de votre confiance et de votre soutien continus envers le CDSPI. C’est cette confiance que nous accordent nos clients qui nous a permis de croître et de prospérer ensemble pendant plus de 60 ans. Nous nous engageons à vous soutenir de toutes les manières possibles en tant que partenaire d’assurance et d’investissement pour vous aider à atteindre et à maintenir un état de bien-être financier.
Malheureusement, tout ne se passe pas toujours comme prévu. À la fin de 2022, il y a eu un délai imprévu d’environ deux mois pour déterminer les taux de prime définitifs pour l’assurance responsabilité civile professionnelle et l’assurance Trois-en-unMC, ce qui fait que certains clients ont reçu leur facture d’assurance annuelle plus tard que prévu. Ce n’est pas le niveau de service que nos clients attendent de nous. Je vous prie d’excuser les désagréments que l’envoi tardif des factures d’assurance a pu vous causer. Je m’engage à faire en sorte que l’avis annuel de facturation de l’an prochain sera émis en temps opportun. Nous vous remercions sincèrement de votre patience durant cette période. Veuillez communiquer avec nous par téléphone ou par courriel si vous souhaitez discuter de tout impact négatif que ce délai vous a causé. Nous ferons le nécessaire pour rectifier la situation.
2022 a été une année transformatrice pour le CDSPI. C’est une année où nous avons établi une relation fructueuse avec Zurich Compagnie d’assurances SA (Direction canadienne) pour l’assurance responsabilité civile professionnelle et l’assurance du cabinet (Trois-en-unMC). Bien que les primes de l’assurance Trois-en-un aient augmenté en raison des conditions difficiles en terme de sinistralité dans le marché de l’assurance des entreprises et d’une inflation plus élevée que prévu ayant une incidence sur le coût de remplacement d’appareils et de construction, nous sommes satisfaits de pouvoir réduire les primes de l’assurance RC professionnelle de 10 % pour 2023, ce qui pourrait faire contrepoids à certaines des préoccupations financières supplémentaires.
Cette dernière année, nous avons également annoncé une nouvelle alliance stratégique avec la Banque Scotia, qui soutient notre mission d’organiser des programmes au profit des membres des associations dentaires participantes. Avec cette offre bancaire, le CDSPI est devenu une organisation plus robuste et offrant une gamme complète de services. À ce jour, plus de 65 % des dentistes canadiens et 68 % des étudiants dentaires sont protégés par un produit du CDSPI et nous gérons plus d’un milliard de dollars d’investissements pour le compte de nos clients.
En novembre dernier, nous avons tenu la réunion inaugurale du nouveau Conseil des membres de sociétés (CMS). Le CMS est composé d’un délégué pour chacune des onze sociétés membres du CDSPI. Les délégués sont nommés par les associations dentaires que ces sociétés représentent. L’objectif du CMS est de fournir à nos sociétés partenaires et au conseil d’administration du CDSPI un moyen formel de se rencontrer pour communiquer et discuter de questions d’intérêt mutuel au niveau régional et national. Cet important échange de connaissances et d’informations sera utile au CDSPI afin de continuer à proposer des solutions aux dentistes et à leur offrir une meilleure expérience client.
Je remercie sincèrement nos clients et nos sociétés partenaires, soit les associations dentaires provinciales et territoriales, l’Association dentaire canadienne et le conseil d’administration du CDSPI, dont la passion et l’engagement indéfectibles envers notre organisation ont permis de multiples réalisations.
Année après année, l’offre de produits d’assurance de qualité, l’excellence en matière de placement et la confiance qu’inspirent nos conseillers continuent de faire partie de nos priorités. Au-delà des produits et des services que nous offrons, la passion de notre équipe et son dévouement envers les professionnels dentaires en font l’une des meilleures de l’industrie. Dans le cadre de notre recherche sur l’expérience client, nous demandons aux dentistes de nous faire part de leur rétroaction et nous recevons de façon massive des commentaires comme le suivant :
« Je suis tellement heureux et satisfait en tant que client du CDSPI : les conseillers sont professionnels, ont toujours le bénéfice du client comme priorité et travaillent très rapidement. J’apprécie cette société, merci beaucoup. »
Cette nouvelle année s’annonce encore une fois passionnante, même si le contexte économique apparaît incertain. Face au choix entre être paralysés par la peur et l’appréhension ou nous concentrer sur ce que l’on peut contrôler pour engendrer un changement positif, nous choisissons cette dernière option. Nous sommes heureux de continuer à travailler à vous offrir les meilleurs services et produits ainsi qu’une expérience client exceptionnelle.
Je vous souhaite, à vos proches et à vous, une année 2023 heureuse et prospère!
Merci d’avoir choisi le CDSPI.
Ed Dermit
Président et chef de la direction